日本職場懷疑人生? 工作血淚史: 15分鐘lunch break已是恩賜 休息室是HarryPotter睡的樓梯底



今天我看了明報的一篇文章,是關注香港Don don donki有員工長時間站立工作也不能坐下休息的實況,並同時分享了一封來自收銀員工的投訴信及對政策提出具體的改善建議。這令我想起那個時代,我初到日本打工的狀況,老實說,即使在回憶上我覺得是難忘的經歷,但在身體上並不是特別快樂的體驗。 

事先聲明:本文只屬個別例子,每一個地方皆有好有壞,不能以偏概全。直至現在,我仍然很喜歡日本這個地方。


15分鐘lunch break已是恩賜 休息室是HarryPotter睡的樓梯底


當時我為了幫補讀書學費,每逢有時間我都會去打工,由於工種與旅遊業有關,所以店老闆喜歡聘請外國人做翻譯或接待,而專門/後勤的工作則由日本人負責。第一次填寫自己的時間表時,剛巧逢星期六日不用上課,所以就填了這兩天全日有空。沒想到,老闆安排的全日班,是由早上8時到晚上9時,時間不算短。不過,當我第一次看到這個更表時,心裏覺得有點高興,因為可以一天就賺到10,000日圓。雖然不算很多,但只要努力上夠8天,我就可以賺回一個月的租金了。不過,我這種想法或許太過天真,因為這種全日班的第一天,我已經差點熬不下去。

8AM-9PM的工作裏,一早到店幫忙執拾準備開店,站足一整天,因為店內的空間非常小,而且沒有座位,只有收銀員工一張座椅吧?總而這之,我基本上站足一整天。到11AM開始,大家輪流吃午飯,讓我大開眼戒。老闆說:「午飯時間只有15分鐘,但如果你工作13小時的話,你晚餐時間可以再休息40分鐘。」雖然當刻我嚇了一跳,但既然進了這間公司,又答應了上班,我就只能跟隨規則,何況其他員工、日本人都是同一「福利」。不過,我發現15分鐘真的很快過。同事告訴我他們通常會帶便當/到旁邊的便利店購買飯糰吃。於是乎,我到了旁邊便利店買了兩個飯糰。在店裏每猶疑1分鐘買什麼口味的飯糰,就只會減少1分鐘的休息時間。最後,買完回到休息室,都已經花了5分鐘。

休息室是另一個讓我大開眼戒的地方 - 可以說是一個樓梯下方的儲物室吧,像Harry Potter第一集經常出現的樓梯底房間,放了很多櫃和雜物,又有洗衣機,沒有座位,只有硬蹦蹦的地板。5-6個人擠在這個細小空間,連伸直腳都似乎不可能。坐下後,我打開飯糰的包裝袋,員工們沒有閒聊,大家靜靜地忙着吃,我吃完第1個飯糰後,原來只剩下5分鐘。午飯時間,分秒必爭。

15分鐘後回到接待區域,繼續站到下午4時。老闆是一位70歲左右的日本女士,有時會走出來罵我們,拋下一句老闆金句「沒事做就找事做吧」。所以就算店內沒有客人,我們全部員工都會裝忙。這家公司有點特別,分店位於不同地方。假如一天上13個小時的班的話,就會安排早上到A分店,下午5時左右出發到B分店。前往的過程需要坐的士,這段時間可以說是偷回來的休息時間。有時塞車多幾分鐘,我就可以再多坐幾分鐘,但可惜坐再久,15分鐘之內一定到。到了B分店後,繼續站到9時,中間加插約40分鐘的晚餐時間,都是飯糰麵包就一餐。亦因此令我試了很多款式的飯糰,我愛上了吃日本便利店的吞拿魚蛋黃醬口味的飯糰。每天上班完畢後,雙腿都非常累。我當時相信,這只是我未習慣的原因吧。經驗多了,就會習慣。所以,這份工我乖乖地做了3個月。

我覺得,體力上就算辛苦一點,我還是可以忍耐,體力會回復,或者靠上班時數少一點可以解決。但最後令我義無反顧地辭職的,是同事之間的欺凌。有一位比我年輕的日本女生,總會時常走到我旁邊,說我蠢,說我走路聲音太大,嘲笑我的日語很差,每次擦身而過的一刻你都會聽到她在對你說一些碎碎念。最可怕的是,有一天下班後,連同另外幾位日本人同事去吃飯,她突然態度對我180度改變,突然表現得關心起來。這或許是我第一次體驗甚麼叫「日本人的職場面具」、「職場欺凌」吧。各位放心,我沒有不開心,因為我早有心理準備,而且我覺得我的日文真的不好,被挑剔也是正常。


今天回想起來,真的要多謝這次經驗,讓我更發奮練習日語,也親身體驗到真實的日本。這就是我在日本第一家打工的公司。


差點暈倒|在餐廳裏眼前一黑



印象中另一次深刻的事件是 - 我在工作期間差點暈倒,要說到第2份工作。再次是朝8晚9的時間表,一天分為早上的運動相關工作與晚上的餐飲服務工作。由於工種與戶外活動有關,需要大量體力,每天工作到下午5時其實已經很累很餓。但一個月總有一兩天,會被抽調到人手不夠的餐飲服務部加班,即使你本來應徵的工作範圍裏沒有這一部份,但不知道日本公司是否對於聘人遇到難度,所以總是調動部份同事前往加班。

其中一次,當我在餐廳裏幫忙收走碗碟時,不停走來走去2小時,我感到體力透支,越來越沒力氣,腳步開始變得輕浮不踏實。突然,眼前一黑。我知道自己快要暈倒,但我告訴自己絕對不能在餐廳裏暈倒,因為會造成恐慌,於是唯有走到洗手間,休息片刻。坐在馬桶上,幾乎有想吐的感覺。那一刻問自己,為什麼其他日本人都可以捱得住?是不是自己的體力真的那麼差?幸好翌日是休假,回家後倒頭大睡,算是活下去了。

自此之後,我每個月都會祈求不用被調到餐廳加班幫忙。因為就算錢再多,休息時間還是需要的。題外話,我回家前聽到主管狠罵5-6位同事,同事們低下頭來,主管的批評幾乎毫不留情,大聲喝罵。對於習慣香港人那種互相尊重的職場文化,日本企業文化確實有令我擴闊視野。當刻我跟自己說,我不需要成為被罵的其中一員已經很幸運了。



幾乎不吃午餐|你不知道的潛水工作有多忙



在日本潛水店工作,同樣是我先生現在工作的地方。經過上兩份工作的洗禮後,我早已知道日本公司對於員工揸乾揸盡的情況。因此,我已經開始變成「能捱」的女生。我很喜歡在潛水店的工作,即使每日要幫忙搬200枝氣瓶,但潛下水裏的一瞬,總是令我忘記很多煩惱。不過,每年旺季,我和同事都幾乎沒有休息時間。早上8時至下午4時半,都是工作時間。午飯時間?打游擊。當客人正在更衣洗澡/下一批客人還未到前,有時間的話就吃一兩口吧。同事間經常存在一個疑問,就是為什麼老闆安排的上課時間要那麼緊湊?為什麼會一堂接一堂中間沒有空檔?不過,為了保住工作,大家都很少提出意見,乖乖工作。

今年,我先生又在遇到相同情況,他一個月瘦下10磅不是沒有原因,是因為根本沒有時間好好吃午飯,因此下班後,直接吃晚餐就算了。唯一好處是,通常下午5時就下班~晚上的自由時間還有很多。所以這份工作,算是我三份中最喜歡的一份了。(哈哈)



後記



寫下這篇文章並不是要投訴任何人,只是想記錄一些真實情況,而且對我來說,這一切早已成為我人生的過去。當然,日本公司的管理手法層出不窮,有好有壞,有新有舊,難以以偏概全,也很視乎自己的運氣。我身邊也有不少朋友在很好的公司上班,和日本同事關係非常好。不過,日本有名的社畜文化,或許不是空穴來風。

我必須再次在此澄清一下,我並沒有因此而討厭日本,反而正正因為更了解日本的每一面,我更加知道自己在日本的生存方式。說實話,日本確實也有很多值得喜愛的地方,只是剛巧本文集結了一些黑歷史,其實在每一個地方,也會有好事有壞事~(請不要誤會啊!)但哪一個地方適合自己,確實值得思考及摸索。

關於Don do donki的事件,由於我不是當事人,不便評論。但假如以我所認識的那種日本守舊企業文化擴展海外業務,又沒有考慮外國同事的文化,只顧採用同一套管理方針的話,也許不夠「入鄉隨俗」。外地有外地的行事方式,有自己勞工法例 。縱然在日本可以當員工社畜那樣使喚,但來到外國,未必人人都願意。

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明報報導:
問Donki(銅鑼灣):收銀員椅子為誰存在?(レジの椅子は誰のために設置しているんでしょう?) --  https://bit.ly/2Y87SUV

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